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四川展智能源有限公司  

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售后服务

展智能源拥有一支强大的售前支持与售后服服务专业队伍,为客户提供多种技术培训与技术支持,帮助客户正确地选择和使用产品,及时为客户排除使用中发生地故障。同将提供上门安装调试培训服务,负责产品维护、用户巡访、用户意见收集、用户档案建立,以便更好的为用户服务。同时我们承诺:在合同规定质量保证期内,我公司免费负责修理或更换有故障设备。因人为故障造成设备损坏,按更换备件成本价收费。

我公司免费提供技术培训,并可根据客户需要,制定个性化培训教程。

质保期内我公司提供每年进行一次免费设备巡检,具体时间与客户商定,并可根据客户需要,配合客户增加免费巡检次数。

客户服务:

1、客服部设有7*24小时客户服务热线,由专职工程师受理客户来电,保证客户一时间得到技术和服务回应。

2、在接到设备故障通知后,客服部在2小时之内作出答复或技术指导,发生紧急故障时,售后工程师在12小时内赶到现场解决问题,发生一般故障时,在24小时内到达现场解决问题。